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'El servicio al cliente ya no es lo que solía ser.' Esta afirmación no puede ser rSPNaldada con las estadísticas pero no muchas personas lo dudarían. ¿Las BUENAS noticias son que las organizaciones que ofrecen un EXCELENTE...
Este programa enseña a sus empleados los pasos y técnicas para definir cuáles son sus clientes internos y cómo servirles de manera apropiada. Haciendo preguntas, escuchando y manteniendo su palabra, sus empleados podrán...
Un servicio de excelencia al cliente está diseñado para desarrollar y mantener las capacidades necesarias para ser un profesional del servicio al cliente dinámico y exitoso.
Tratar de satisfacer a un cliente que está disgustado, puede ser frustrante y difícil hasta para el representante de servicio al cliente más talentoso. Este programa ayudará a sus empleados a convertir un encuentro...
Todos sabemos que los profesionales de los cuidados de la salud están ocupados, ahora más que nunca. Pero ser cálido, amigable y servicial no significa que no se pueda al mismo tiempo hacer el trabajo. Piénselo, para que...